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山西临猗交警:优化窗口服务质量 提升群众满意度
时间:2020年03月16日来源:民声面对面

《民声面对面》山西讯(通讯员 王文斌)为迅速转变工作作风,进一步促进全体民警和辅警服务群众意识,努力提高群众满意度。近日,山西省临猗县公安局交警大队制定强硬措施,全面提升“窗口”服务意识,优化“窗口”服务质量,确保办事群众带着问题来,带着笑容走。

大队要求以科室中队为单位,组织全体民警和辅警,迅速开展一次自查自纠、批评与自我批评活动,认真对照《人民警察法》、《人民警察内务管理条例》、《人民警察着装规定》及大队制订的《窗口单位服务民警工作准则》等法律法规条款,从思想深处进行深挖细剖,明确为谁执法、为谁服务的问题,要举一反三,找差距、补短板,全面提升全体民警和辅警公平文明执法和服务群众意识,保障做到“三个不干”,即违反纪律的事不干、损害形象的事不干、群众不满意的事情不干。

特别是违章处理大厅、车管所、事故科等“窗口”单位,要规范服务民警的言行举止,对群众反应强烈的“门难进、脸难看、话难听、事难办”等顽症痼疾,要坚决、彻底消除,坚持责任追究制度,出现群众不满意、投诉等问题,首先追究科室、中队负责人的连带责任。并在各“窗口”单位醒目处摆放意见薄和留言薄,公布社会监督电话,广泛征求群众意见和建议,保障执法、服务全程透明化、公开化,设立“党员先锋岗”、“一站式服务台”,正确引导群众高效快捷办理业务。

同时要求督察组不定期对“窗口”单位办公秩序、服务态度、工作纪律、环境卫生等进行突击检查,凡发现存在违反工作纪律办人情案、收黑钱,对群众态度不端正、言语不文明、推诿扯皮等行为,正式民警立即调离岗位,追究责任,协警坚决予以辞退,确保公安交警队伍的纯洁性。

 

责编:毛  

初审:张海亮

终审:邹威宏



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